Ko99 tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa thực sự khi được thực hành có ý thức và trách nhiệm. Trang này cung cấp đầy đủ thông tin, công cụ và hỗ trợ để bạn luôn nắm quyền kiểm soát trong suốt hành trình giải trí của mình tại ko99.
Công cụ kiểm soát
Những tính năng này được xây dựng không phải để hạn chế niềm vui của bạn – mà để đảm bảo bạn luôn là người đưa ra quyết định, không phải cảm xúc nhất thời.
Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi chạm giới hạn, hệ thống ko99 tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu. Bạn kiểm soát ví, ko99 thực thi quy tắc của bạn.
Đặt ngưỡng tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản ko99 tự khóa chức năng đặt cược trong chu kỳ đó – giúp bạn tránh những quyết định bốc đồng khi đang thua.
Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa mỗi ngày. Ko99 sẽ hiển thị nhắc nhở khi bạn gần đến giới hạn và tự động đăng xuất sau khi vượt ngưỡng – bảo vệ bạn khỏi những buổi chơi kéo dài không có kế hoạch.
Bất cứ lúc nào cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể khóa tài khoản ko99 trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không ai – kể cả bạn – có thể đăng nhập hoặc đặt cược.
Chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion) cho phép bạn đóng tài khoản ko99 vĩnh viễn và ngăn đăng ký mới từ cùng thông tin nhận dạng. Ko99 cam kết tôn trọng và thực thi quyết định này tuyệt đối, không hối thúc quay lại.
Xem toàn bộ lịch sử giao dịch, thống kê tổng nạp, tổng thua và thời gian chơi theo từng tuần/tháng. Dữ liệu minh bạch giúp bạn nhận thức rõ thói quen của mình và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Quy định tuổi tác
Não bộ con người chưa phát triển hoàn toàn ở độ tuổi dưới 18, khiến người trẻ dễ bị cuốn vào các vòng lặp khen thưởng và đưa ra quyết định tài chính kém lý trí hơn người trưởng thành. Chính vì vậy, ko99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tiếp cận của người dưới 18 tuổi với nền tảng.
Ko99 thực thi quy định này thông qua xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký và quy trình KYC (xác minh danh tính) khi thực hiện giao dịch rút tiền. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình điều tra.
Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại con em mình có thể tiếp cận nền tảng ko99, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình trên thiết bị của con. Bạn cũng có thể liên hệ ko99 để báo cáo bất kỳ tài khoản nào nghi ngờ thuộc về người vị thành niên.
Hệ thống giới hạn
Đặt mức nạp tối đa trong 24 giờ. Phù hợp nếu bạn muốn kiểm soát chặt chẽ chi tiêu giải trí hàng ngày.
Giới hạn tổng nạp tiền trong 7 ngày liên tiếp, tự động đặt lại vào thứ Hai mỗi tuần theo giờ Hà Nội.
Phù hợp để lập kế hoạch ngân sách giải trí hàng tháng. Giới hạn đặt lại vào ngày 1 mỗi tháng.
Tự động ngắt phiên sau khi đạt ngưỡng thời gian hoặc số tiền thua quy định trong một lần chơi.
Truy cập trang ko99 và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.
Chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên phải, sau đó nhấp vào "Cài đặt" trong menu thả xuống.
Tìm tab "Chơi có trách nhiệm" trong phần cài đặt và chọn loại giới hạn bạn muốn thiết lập.
Nhập mức giới hạn (VNĐ hoặc giờ) và xác nhận bằng mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký.
Nhận biết sớm
Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc gây hại đôi khi rất mong manh. Ko99 cung cấp danh sách các dấu hiệu cảnh báo dưới đây để giúp bạn và người thân tự đánh giá một cách trung thực. Nếu bạn nhận ra mình hoặc người thân có từ 3 dấu hiệu trở lên, đây là lúc nên tìm kiếm sự hỗ trợ.
Bạn chi tiêu nhiều hơn số tiền đã định cho việc cá cược, ngay cả khi đã cố gắng kiểm soát?
Bạn cảm thấy cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi tương đương như trước?
Bạn cáu kỉnh, bứt rứt hoặc lo lắng khi cố gắng giảm hoặc ngừng cá cược?
Bạn quay lại cá cược sau khi thua để cố "gỡ lại" số tiền đã mất?
Bạn nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ và tần suất cá cược của mình?
Việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập, các mối quan hệ hoặc tình hình tài chính của bạn?
Bạn vay tiền từ gia đình, bạn bè hoặc tổ chức tài chính để có tiền cá cược?
Cá cược là cách duy nhất bạn cảm thấy có thể thoát khỏi áp lực, lo âu hay buồn chán?
"Thừa nhận vấn đề là bước đầu tiên và dũng cảm nhất. Ko99 luôn ở đây để đồng hành cùng bạn trên hành trình tìm lại sự cân bằng."
— Đội ngũ Hỗ trợ ko99Tự loại trừ
Chương trình Tự Loại Trừ (Self-Exclusion) của ko99 là giải pháp mạnh mẽ nhất dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Khi đăng ký chương trình này, ko99 sẽ:
Tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa và không thể đăng nhập trong toàn bộ thời gian tự loại trừ, ngay cả khi bạn quên mật khẩu hay liên hệ hỗ trợ để "hủy".
Ko99 xóa bạn khỏi toàn bộ danh sách email khuyến mãi, thông báo ưu đãi và mọi hình thức truyền thông tiếp thị từ thời điểm đăng ký tự loại trừ.
Ko99 lưu thông tin nhận dạng của bạn (email, số CMND) vào danh sách loại trừ để ngăn tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào trong thời hạn tự loại trừ.
Số dư tiền thật trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có thể chọn thời hạn tự loại trừ từ 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. Ko99 khuyến nghị chọn tối thiểu 6 tháng để đạt hiệu quả tốt nhất.
Tự loại trừ là cam kết nghiêm túc và không thể hủy trong thời hạn đã chọn. Ko99 sẽ không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào để "tạm thời" hoặc "một lần ngoại lệ" mở lại tài khoản trong thời gian loại trừ, bất kể lý do được đưa ra. Quyết định này được đưa ra vì lợi ích của bạn.
Nguồn lực hỗ trợ
Ko99 hiểu rằng đôi khi những công cụ tự kiểm soát trên nền tảng là chưa đủ. Khi cờ bạc đã trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ, việc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp là bước đi khôn ngoan và dũng cảm nhất bạn có thể làm.
Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà ko99 khuyến nghị người chơi Việt Nam tham khảo khi cảm thấy cần giúp đỡ:
Đội ngũ hỗ trợ ko99 được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát trên nền tảng. Chúng tôi có thể hỗ trợ thiết lập giới hạn, kích hoạt tự loại trừ hoặc đơn giản là lắng nghe lo lắng của bạn – hoàn toàn bảo mật.
Lời khuyên thiết thực
Ko99 tin rằng một nền tảng giải trí thực sự có trách nhiệm không chỉ đo bằng chất lượng game hay tốc độ rút tiền – mà còn bằng cách chúng tôi đối xử với người chơi khi họ cần giúp đỡ nhất. Chúng tôi đầu tư vào hệ thống chơi có trách nhiệm không phải vì bắt buộc, mà vì đây là điều đúng đắn cần làm.
Mỗi công cụ tự kiểm soát trên ko99, mỗi email hỗ trợ được gửi đi, mỗi yêu cầu tự loại trừ được thực thi nghiêm túc – đó là bằng chứng cụ thể cho cam kết này. Ko99 đồng hành cùng bạn không chỉ trong những phiên chơi thắng – mà còn cả trong những lúc bạn cần dừng lại và lấy lại chính mình.
Giải trí có trách nhiệm
Ko99 cung cấp hàng trăm tựa game đẳng cấp quốc tế – casino live, nổ hũ, đá gà và nhiều hơn nữa – tất cả trong môi trường an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng giải trí đúng cách tại ko99.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Ko99 cam kết thực hiện chơi có trách nhiệm trong mọi hoạt động.